Junior Customer Success Manager

De functie

Onze opdrachtgevers staan centraal, wij leveren excellente service en streven naar een hoge klanttevredenheid. Ons support-team is hierin een belangrijke speler, waardoor jij een belangrijke rol binnen ons team krijgt. Je wordt verantwoordelijk voor de gehele support van onze organisatie. Denk aan het controleren van de technische implementatie, het begeleiden bij het inrichten van integraties en het adviseren van onze opdrachtgevers over het inzetten van onze dienst.

Samen met onze opdrachtgevers en collega’s zul je onze processen en onze dienstverlening nog beter maken. Jij hebt zin om onze service naar het volgende niveau te tillen.

• Je bent de ogen en oren van onze organisatie om kansen te signaleren 
• Je wordt het aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en beantwoordt al hun vragen
• Je zorgt ervoor dat onze opdrachtgevers onze dienst zo optimaal mogelijk inzetten
• Je werkt nauw samen met alle afdelingen binnen ons team
• Je wordt een spin in het web tussen onze opdrachtgevers, je sales-collega’s en ons development team

Wij zoeken jou!

Jij bent communicatief sterk – zowel in gesprek als op papier – en je weet met je doorzettingsvermogen mensen te enthousiasmeren. In het onderhouden van klantrelaties ben je goed én het opnemen van de telefoon vind jij geen probleem. Daarnaast kun je goed het overzicht behouden, werk je nauwkeurig en ben je stressbestendig.

En niet onbelangrijk: je houdt van een biertje, wijntje of frisje en een potje pingpongen op de vrijdagmiddag.

• Je bent proactief, zelfstandig en ondernemend
• Je bent representatief, positief en flexibel
• Je hebt affiniteit met online marketing
• Je hebt affiniteit met tools zoals Google Analytics en Google Ads
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt een afgeronde studie richting Marketing, Communicatie of ICT

De organisatie

Wij zijn trots. Want AdCalls is dé Nederlandse marktleider op het gebied van call tracking. Wij zijn een succesvolle organisatie met jonge professionals en een hoop ambitie! Ons team bestaat uit specialisten, developers, marketeers, partner managers en support consultants, die allemaal een hoop ambitie hebben. De kernwaarden ‘We are one team’, ‘We work hard, we play hard’ en ‘We lead’ staan centraal. Wij zijn een platte organisatie die openstaat voor jouw ideeën. Daarnaast voel je je gelijk thuis zodra je ons gezellige kantoor binnenstapt.

Wij bieden jou …

Een uitdagende fulltime functie en een fijne werkplek in een klein-maar-fijn-team. Betrokken begeleiding. Ruimte voor initiatief en zelfontwikkeling. Bij ons kun je jouw vaardigheden verder ontwikkelen in een fulltime functie. Je kunt rekenen op gezellige teamuitjes, lekkere lunches samen met je collega’s en op vrijdag proosten we samen op een goede werkweek!

Ons kantoor in hartje Utrecht is met het openbaar vervoer goed bereikbaar. De kosten die je maakt voor het reizen krijg je vergoed. Woon jij op fietsafstand of fiets jij liever vanaf een station, dan regelen wij een Swapfiets. Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk en ook hier krijg je de dagen dat je thuis werkt een thuiswerkvergoeding.

• Een salaris dat overeenstemt met jouw ervaring
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het doorgroeien naar andere functies
• Geheel verzorgde lunch op kantoor
• 25 vakantiedagen en altijd vrij op je verjaardag
• NS Business Card of kilometervergoeding
• Mogelijkheid tot een Swapfiets
• Pensioenvergoeding bij een vast contract
• Teamuitjes met een heel leuk team